Términos y condiciones
Los siguientes términos y condiciones, junto con:
- nuestra Política global de información de pago (a la que se puede acceder aquí);
- nuestra Política global de privacidad/Tu derecho a la privacidad (a la que se puede acceder aquí); y
- nuestra Política global de cookies y AdChoices (a la que se puede acceder aquí)
(en adelante, los “Términos”)
regulan: (i) el uso que haces de michaelkors.global (o de cualquier subdominio del mismo) y de cualquiera de nuestros otros sitios web, aplicaciones o servicios desde los que accedas a estos Términos (en el presente documento denominados el "Sitio", a nivel individual, y los "Sitios", en su conjunto); así como (ii) la oferta y venta de productos (en lo sucesivo, "Productos") a través de nuestro Sitio (los "Términos de venta").
En los presentes Términos, "Empresa", "nosotros" o "nuestro" hacen referencia a Michael Kors (Suiza) GmbH, junto con su matriz corporativa, filiales y empresas asociadas a nivel mundial. Encontrarás información más detallada sobre la Empresa y/o "Global-e" (según corresponda) en la sección 1 a continuación. La parte contractual relacionada con la compra de Productos a través de michaelkors.global es Global-e U.K. Limited (“Global-e”). La parte contractual relacionada con el uso que haces del Sitio es el Operador del Sitio Michael Kors (Suiza) GmbH.
Los presentes Términos podrán modificarse periódicamente, por lo que es importante que los revises antes de aceptarlos y realizar una compra. Siempre publicaremos la versión más actualizada de estos Términos en el Sitio e incluiremos la fecha de "Última actualización" para reflejar la fecha en la que se han realizado los cambios. Los Términos vigentes en el momento en que utilices el Sitio y/o realices un pedido regirán la compra realizada. Asimismo, los Términos pueden descargarse en su totalidad desde nuestro Sitio y consultarse en cualquier momento tras realizar el pedido. Cualquier cambio posterior solo afectará al uso o a los pedidos futuros que hayan tenido lugar después de la entrada en vigor de las modificaciones de los Términos.
Al realizar un pedido de cualquier producto, acceder o usar el Sitio y hacer clic para aceptar estos Términos en el Sitio (marcando la casilla correspondiente según corresponda), o si completas el proceso de tramitación de pedido correspondiente en un Sitio, aceptas y expresas que estás conforme con estos Términos. Si no aceptas estos Términos, no podrás comprar ningún producto a través de los Sitios y no deberás acceder a ellos ni utilizarlos.
ÍNDICE (haz clic en uno de los siguientes enlaces para ir directamente a esa sección):
A. TÉRMINOS DE USO
- Información sobre nosotros
- Nuestros derechos de propiedad
- Licencia limitada
- Marcas comerciales
- Cuentas de usuario
- Materiales enviados
- Normas de conducta
- Foros públicos
- Derecho de supervisión y control editorial
- Enlaces a los Sitios
- Sitios web de terceros
- Promociones
- Competencias jurisdiccionales
- Acceso a los Sitios
- Accesibilidad
B. TÉRMINOS DE VENTA
A. TÉRMINOS DE USO
1. Información sobre nosotros
Este Sitio está gestionado por Michael Kors (Suiza) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno, Suiza.
Global-e U.K. Limited (“Global-e”) es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 08632376) con sede social en 45 Leather Lane, Londres, Inglaterra, EC1N 7TJ.
Global-e es nuestro socio para la tramitación y gestión de ventas internacionales y la empresa con la que estableces un contrato al comprar cualquier Producto o servicio en el Sitio. Global-e gestiona el pago del pedido y los transportistas autorizados se encargan de realizar la entrega.
Los países y regiones a los que actualmente enviamos Productos adquiridos en michaelkors.global son los siguientes: Australia, Azerbaiyán, Baréin, Bulgaria, Croacia, Chipre, Egipto, Estonia, Ghana, Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Macao, Malasia, Malta, México, Nueva Zelanda, Nigeria, Pakistán, Filipinas, Catar, Rusia, Arabia Saudí, Eslovaquia, Eslovenia, Singapur, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia, Turquía, EAU, Ucrania y Vietnam. Esta lista puede modificarse en el futuro.
2. Nuestros derechos de propiedad
A excepción de los Materiales enviados (según se definen en la sección 6 a continuación), nosotros, junto con nuestros otorgantes de licencias, somos los propietarios, de forma única y exclusiva, de todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, a título meramente enunciativo, los derechos de autor) asociados a los Sitios, así como de todo el contenido (incluidos, entre otros elementos, todas las grabaciones de audio, fotografías, imágenes, ilustraciones, representaciones, diseños, difusiones por web, fuentes RSS, podcasts, otros servicios, gráficos, logotipos, juegos, widgets, gadgets, applets, otras aplicaciones distribuibles, otros materiales visuales, vídeos, copias y software), código, datos y otros materiales relacionados (denominados en conjunto, el "Contenido del Sitio"), la apariencia, el diseño y la organización de los Sitios, y la compilación y organización del Contenido del Sitio, incluidos, entre otros, los derechos de copia, derechos de autor, derechos de marcas comerciales, derechos de patentes, derechos de bases de datos, derechos morales, derechos sui generis y otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad contenidos en los mismos. El uso que hagas del Sitio no te concede la propiedad o titularidad del Contenido del Sitio ni de ninguna otra parte del Sitio, ni te concede ninguna licencia para utilizarlo o mostrarlo, salvo en la medida en que se permite expresamente en el presente documento.
3. Licencia limitada
Conforme a estos Términos, te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder, ver, utilizar y mostrar los Sitios y el Contenido del Sitio en tu ordenador o en otros dispositivos, siempre y cuando cumplas con estos Términos en su totalidad. Los Sitios y el Contenido del Sitio se ofrecen de forma exclusiva para un uso personal, educativo y no comercial. Ninguna parte de los Sitios ni del Contenido del Sitio (o de nuestros Productos anunciados o vendidos en el Sitio) se podrá copiar, reproducir, volver a publicar, explotar, descargar, subir, publicar, transmitir, modificar, derivar, explotar, distribuir o utilizar de ninguna forma sin nuestro consentimiento previo por escrito o consentimiento por parte del propietario de los derechos correspondientes, salvo con fines limitados personales, educativos o no comerciales y cualquier otro límite en la medida en que estos Términos y/o la legislación aplicable lo permitan.
4. Marcas comerciales
Las marcas comerciales, los logotipos, las marcas de servicio y los nombres comerciales que se muestran en los Sitios o como parte del Contenido del Sitio (incluidos, entre otros, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS y MK MICHAEL KORS) son marcas comerciales registradas y no registradas de la Empresa y otras personas (denominadas en conjunto, "Marcas comerciales"), y no se podrán utilizar a menos que el propietario de la Marca comercial en cuestión lo autorice expresamente. Ningún contenido del Sitio se deberá interpretar como una concesión, de forma expresa, por implicación, impedimento o de cualquier otra forma, de una licencia o derecho a utilizar cualquier Marca Comercial que se muestre en los Sitios o como parte del Contenido del Sitio, sin nuestro permiso por escrito o el permiso del correspondiente tercero que sea titular de los derechos.
5. Cuentas de usuario
El uso de determinadas funciones del Sitio puede requerir la creación de una cuenta y el envío de datos personales. Las políticas de recopilación y uso de información del Sitio se establecen en nuestra Política de privacidad y en nuestra Política de cookies. Aceptas proporcionar únicamente información verdadera, precisa, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de la cuenta (incluida cualquier contraseña) y aceptas toda la responsabilidad de cualquier información y actividad que se lleve a cabo en la cuenta. Sin embargo, no eludimos nuestra responsabilidad por problemas de seguridad que nos sean atribuibles. Nosotros tenemos derecho a suspender o eliminar tu cuenta si tenemos razones para creer que has incumplido estos Términos o a restringir tu acceso a parte o a la totalidad del Sitio conforme a lo establecido en la sección 14, salvo si cometemos algún error.
6. Materiales enviados
A menos que lo indiquemos específicamente, no deseamos que nos envíes ninguna información confidencial, secreta o privada ni ningún otro material, y no te solicitaremos que lo hagas. No trataremos con carácter confidencial, secreto o privado ninguna información, propuesta, solicitud, obra creativa, imagen, fotografía, documento, carta, demostración, idea, procedimiento, sugerencia, concepto, método, sistema, diseño, dibujo, representación, plan, técnica, comentario, crítica, informe, reseña, valoración u opinión, ni ningún otro material enviado o transmitido a través del Sitio de forma alguna, lo que incluye, sin limitarse a ello, los elementos remitidos a través de la sección "Contacto" (denominados en conjunto "Materiales enviados"), y podremos usar dichos datos de cualquier forma que se ajuste a estos Términos y a nuestra Política de privacidad.
Al enviar, subir o publicar Materiales enviados a los Sitios o a través de ellos: (A) confirmas y garantizas (i) que la información proporcionada en los Materiales enviados es verdadera y precisa; (ii) en relación con cualquier comentario, crítica, informe, revisión, valoración u opinión similar sobre cualquier bien proporcionada a través del Sitio, que no ha sido proporcionada como resultado de una orden de incentivación y que representa tu opinión y experiencia genuinas con los Productos en cuestión; (B) confirmas, garantizas y asumes la responsabilidad de que (i) los Materiales enviados te pertenecen a ti y a ninguna otra persona; o (ii) que dispones de las licencias, los derechos, los consentimientos y los permisos necesarios para utilizar dichos Materiales enviados y transmitirlos a los Sitios para que los utilicemos, de acuerdo con estos Términos y con cualquier finalidad que se describa en los Sitios; y (C) que, en la medida máxima permitida por la ley, nos concedes (a nosotros y a nuestras empresas asociadas) un derecho y una licencia sin regalías, no restringida, mundial, no exclusiva y totalmente transferible, asignable y trasladable a terceros, durante el periodo máximo permitido por la ley, para utilizar, copiar, reproducir, modificar, almacenar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, representar, mostrar, realizar, explotar, vender, exportar o incorporar dichos Materiales enviados (de forma parcial o total) en otras obras (incluidos, entre otros, los Sitios), Productos o servicios, en cualquier formato, medio o tecnología conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro.
No es nuestra responsabilidad conservar el Material enviado que nos proporciones. Confirmas que el Material enviado cumple estos Términos y aceptas guardar toda la información complementaria necesaria, así como poner a nuestra disposición dichos registros cuando los solicitemos.
7. Normas de conducta
Al acceder a los Sitios, así como al Contenido del Sitio y a las distintas funciones del Sitio (como los Foros), o utilizarlos, no podrás:
- infringir ninguna ley, norma o normativa;
- infringir la seguridad de los Sitios, u obtener o intentar obtener acceso no autorizado a los Sitios, el Contenido del Sitio, sistemas informáticos o redes que se encuentren conectados a algún servidor relacionado con los Sitios o el Contenido del Sitio. Si incumples esta disposición, puedes estar cometiendo un delito. En tal caso, informaremos de dicha conducta a las autoridades pertinentes y colaboraremos con ellos revelándoles tu identidad;
- suplantar a ninguna persona ni entidad, ya sea real o ficticia, lo que incluye a personas de los Sitios o la Empresa, ni tampoco falsear tu afiliación con cualquier otra persona o entidad;
- espiar, acosar o dañar a otro usuario;
- insertar publicidad, marcas u otro contenido promocional (incluidos, entre otros, hipervínculos), ya sean propios o de terceros, en el Contenido del Sitio o en los servicios de cualquier Sitio, ni en el Material enviado que puedas publicar en algún Foro o en alguna otra área de los Sitios;
- utilizar, subir, publicar, transmitir, distribuir, reproducir ni explotar de ningún otro modo ninguna parte de los Sitios o del Contenido del Sitio con fines comerciales o promocionales (a excepción de si así lo permitiera el proveedor de dicha información o materiales, de forma expresa y por escrito, mediante su firma), ni ponerte en contacto con ningún otro usuario de los Sitios con ningún tipo finalidad comercial o promocional, ni ofrecer la compraventa de ningún producto o servicio a través de tus actividades en los Sitios o en un Foro;
- modificar, editar, eliminar, quitar, rediseñar, impedir la visualización o cambiar, de cualquier otro modo, el significado o el aspecto del Contenido del Sitio, donde se incluyen, entre otros elementos, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, marcas de servicio, eslóganes promocionales o cualquier otro contenido propio o avisos de derechos de propiedad, incluidos en el presente o en el futuro;
- usar arañas web, técnicas de "screen scraping", "database scraping", "harvesting" o recopilación de direcciones de correo electrónico u otro dato personal, ni ningún otro medio automático o no autorizado de acceso, inicio de sesión o registro en los Sitios, o que permita obtener listas de usuarios u otra información a través de los Sitios, incluida, a título meramente enunciativo, cualquier información que se encuentre en algún servidor o base de datos que esté conectada a los Sitios;
- utilizar el Sitio o sus funciones de algún modo que pueda interrumpir, dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar al Sitio o a dichas funciones, o interferir en el uso y disfrute de los Sitios por parte de terceros, lo que incluye, a título meramente enunciativo, el envío masivo de mensajes no deseados o de comunicaciones publicitarias o comerciales no autorizadas o la saturación de servidores con solicitudes;
- evadir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, o alterar o interferir de cualquier otro modo (o intentar, animar o apoyar el intento de otras personas de realizar alguna de las acciones anteriores) en los Sitios, en sus servicios o en algún software de los Sitios más allá de lo permitido por la ley;
- enmarcar o mostrar de cualquier otro modo sitios o contenido de terceros de forma que pueda constituir o interpretarse como una aprobación o patrocinio por nuestra parte del sitio, el contenido, la información o cualquier otro material de un tercero, o de una forma que pueda infringir los términos y condiciones de dichos sitios de terceros;
- subir, publicar, transmitir, distribuir o notificar de cualquier otro modo en los Sitios, o a través de ellos, cualquier información, contenido o material que sea falso (como declaraciones o materiales que constituyan o contengan indicaciones de origen, recomendaciones o declaraciones de hechos de carácter falso o engañoso), fraudulento, engañoso, ilegal, amenazante, abusivo, hostigador, instigador al odio, censurable desde el punto de vista racial, étnico o inapropiado de cualquier otro modo, calumnioso, difamatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano o sexualmente explícito o indecente, incluido, entre otros, cualquier material que constituya, o fomente una conducta que pueda constituir, un delito penal, dar lugar a responsabilidad civil o infringir, de cualquier otro modo, una ley local, regional, nacional o internacional;
- utilizar los Sitios o el Contenido del Sitio para infringir, plagiar o contravenir de cualquier otro modo los derechos de terceros, incluidos, entre otros, derechos de autor, derechos de propiedad intelectual, derechos de marcas comerciales, derechos de secretos comerciales, derechos de confidencialidad, derechos contractuales, derechos de patentes, derechos de privacidad o derechos de publicidad, o cualquier otro derecho legal o de propiedad;
- subir, publicar, distribuir o transmitir de cualquier otro modo cualquier información o material que constituya o contenga virus, spyware o cualquier otro componente dañino, o que contenga enlaces incrustados, publicidad, cartas en cadena o esquemas piramidales de cualquier tipo; o
- utilizar los Sitios o sus servicios (o cualquier Contenido del Sitio), ya sea de forma total o parcial, para cualquier finalidad que esté prohibida según la legislación o normativa aplicable, o para facilitar la infracción de cualquier ley o normativa aplicable.
8. Foros públicos
Los Sitios podrán incluir determinadas funciones que permitan a los usuarios comunicarse entre sí o con el público en general, como servicios de mensajería, servicios de chat, tablones de anuncios, foros de mensajes, valoraciones y reseñas, blogs y otros foros, áreas y servicios similares (denominados en conjunto los "Foros"). Estos Términos se aplicarán al uso que hagas de los Foros. Dada la naturaleza abierta de Internet, deberás actuar con cautela y seleccionar la información que revelas en los Foros y en los Sitios y, en concreto, no deberás revelar ninguna información delicada, datos que permitan la identificación personal ni información de propiedad o confidencial. Las Normas de conducta establecidas en la sección 7 serán plenamente aplicables a los Foros.
9. Derecho de supervisión y control editorial
Podremos (sin obligación alguna) supervisar o revisar los Materiales enviados. No patrocinamos, respaldamos, controlamos ni asumimos responsabilidad alguna por dicho material. Sin embargo, conforme a nuestra Política de privacidad, podremos revelar información o material a terceros, lo que incluye motivos de cumplimiento de cualquier ley, normativa, política o mandato judicial o gubernamental. Podremos editar, rechazar publicar o eliminar, sin previo aviso y de forma total o parcial, cualquier contenido que infrinja estos Términos o la ley aplicable, o que, según nuestro propio criterio, sea objetable. El uso de los Sitios puede exponerte a contenido que te resulte ofensivo, indecente o censurable, y no somos responsables de dicho contenido. No asumiremos responsabilidad alguna, ni responderemos ante terceros, por el contenido o la exactitud del contenido que publiques tú y/o cualquier Material enviado disponible en los Sitios, salvo si cometemos algún error.
10. Enlaces a los Sitios
A excepción de lo establecido en la sección 7, puedes crear enlaces a las páginas de inicio de los Sitios siempre y cuando lo hagas de una forma justa y que no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella. Aceptas que:
- si incluyes un enlace desde cualquier otro sitio web al Sitio, dicho enlace se deberá abrir en una nueva ventana del navegador y deberá enlazar con la página de inicio del Sitio;
- no tienes permiso para crear enlaces directos a ninguna imagen alojada en los Sitios, como con enlaces "in-line" o "deep linking", ni para hacer que la imagen se muestre en otro sitio web; y
- no deberás crear enlaces desde otros sitios web a un Sitio de forma que el Sitio o cualquiera de sus páginas queden "enmarcados", rodeados o confundidos por cualquier contenido, material o marca de terceros.
Podemos, según nuestro propio criterio, exigir que se interrumpa el acceso de cualquier enlace a un Sitio, y podemos revocar tu derecho a crear vínculos a los Sitios.
11. Sitios web de terceros
Puedes crear enlaces (a través de diversos métodos, como hipervínculos, imágenes o palabras sobre los que se puede hacer clic, banners y widgets) desde los Sitios a sitios web, aplicaciones y servicios de terceros, y los sitios web de terceros pueden incluir enlaces al Sitio ("Sitios enlazados"). Hasta el límite permitido por la ley aplicable, aceptas que, salvo si cometemos algún error, no somos responsables de ningún tipo de información, contenido, material publicitario, Productos, servicios u otro material incluido en cualquiera de los Sitios enlazados, y que los enlaces a los Sitios enlazados no constituyen necesariamente un respaldo, aprobación o patrocinio de los mismos por nuestra parte. En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, salvo si cometemos algún error, negamos toda responsabilidad por cualquier virus o código malicioso que pueda aparecer en los Sitios enlazados, por la exactitud de la información que proporcionen y por los productos o servicios que dichos Sitios enlazados ofrezcan o que puedan comprarse en ellos. Si confías en algún sitio enlazado, lo haces por tu cuenta y riesgo, y asumes todas las responsabilidades y consecuencias derivadas.
12. Promociones
El Sitio podrá contener sorteos, concursos y otras promociones que requieran que nos envíes materiales o información (y, en ocasiones, el envío se realizará a terceros). Dichos sorteos, concursos o promociones pueden regirse por un conjunto independiente de normas, políticas y condiciones, que se publicarán en el Sitio y se te notificarán antes de que participes. Es tu responsabilidad leer dichas normas, políticas y condiciones para determinar si puedes participar, inscribirte y acceder.
Descuento de bienvenida del -10 %
* Consigue un 10 % de descuento en tu próxima compra de artículos sin descuento previo en el sitio web oficial de Michael Kors al suscribirte a nuestros correos electrónicos de marketing. Quedan excluidos los artículos de rebajas y promociones, tarjetas regalo, fragancias, gafas de sol, joyas y artículos de Michael Kors Collection, Watch Hunger Stop y Michael Kors Access (de forma colectiva, los "Productos excluidos"). No se realizarán modificaciones en compras anteriores. Introduce el código promocional en el momento de efectuar el pago para canjear la oferta. Oferta válida para un solo uso. No puede canjearse ni cambiarse por dinero en efectivo. No puede combinarse con otros descuentos, promociones ni ofertas. Michael Kors se reserva el derecho a retirar o cambiar la oferta en cualquier momento.
Descuento de cumpleaños del -20 %
* Consigue un 20 % de descuento en tu próxima compra de artículos sin descuento previo en todas las tiendas Lifestyle y Collection de Michael Kors y en el sitio web oficial de Michael Kors. Oferta válida en los artículos del sitio web que cumplan los requisitos. No válida para la compra de artículos rebajados o en promoción, tarjetas regalo, fragancias, gafas de sol, joyas y productos Michael Kors Collection, Watch Hunger Stop o Michael Kors Access (de forma colectiva, los «Productos excluidos»). No se realizarán modificaciones en compras anteriores. Introduce el código de promoción al tramitar el pedido para canjear la oferta en línea o escanea el código de barras si haces tu compra en tienda. Oferta válida para un solo uso. No puede canjearse ni cambiarse por dinero en efectivo. No puede combinarse con otros descuentos, promociones ni ofertas. Michael Kors se reserva el derecho a retirar o cambiar la oferta en cualquier momento.
13. Competencias jurisdiccionales
El Sitio está dirigido a visitantes que se encuentran en los países mencionados en la sección 1. Sin embargo, los clientes de otros Estados miembros de la UE o Suiza pueden realizar pedidos a través del Sitio conforme a los términos y condiciones establecidos en el Sitio. Por lo general, controlamos y gestionamos el Sitio desde nuestras oficinas en España y Estados Unidos. El software del Sitio está sujeto a los controles de exportación de EE. UU. y a otras leyes locales aplicables. Ningún software del Sitio podrá descargarse ni exportarse o volver a exportarse en modo alguno (i) a (o a un ciudadano o residente de) cualquier país al que Estados Unidos u otro gobierno local aplicable haya embargado bienes; o (ii) a cualquier persona incluida en la Lista de Personas Especialmente Designadas del Departamento del Tesoro de Estados Unidos, la Tabla de Negación de Pedidos del Departamento de Comercio de Estados Unidos o cualquier lista equivalente elaborada por un gobierno local; o (iii) de cualquier otro modo que infrinja la legislación estadounidense o local aplicable. Al descargar o utilizar dicho software, declaras y garantizas que no eres nacional ni residente de otro país, no estás en otro país ni bajo el control de otro país.
14. Acceso a los Sitios
El acceso a nuestros Sitios se proporciona de forma temporal. Podemos cesar, cambiar, suspender, restringir o interrumpir tu acceso a ellos, así como el funcionamiento de cualquier aspecto de los Sitios, en cualquier momento y por cualquier motivo justificable, sin aviso previo y sin incurrir en responsabilidad alguna (incluidos los casos en que creamos de manera razonable que has incumplido los presentes Términos y no puedes corregir dicho incumplimiento, o si necesitamos realizar tareas de mantenimiento en el Sitio; o en caso de acciones fraudulentas o intento de fraude y robo; o en caso de compras en cantidades excesivamente grandes en el transcurso de un solo día y/o varios días que sugieran la intención de revender y/o obtener ganancias a través de la compra de nuestros productos; o sospecha de registro de una nueva cuenta por parte de un cliente previamente suspendido). Eres responsable de realizar todas las gestiones necesarias para disponer de acceso a nuestros Sitios.
15. Accesibilidad
Michael Kors se compromete a ofrecer una experiencia de cliente inclusiva y abierta a todas las personas. Fomentamos un ambiente inclusivo en el que se respeta, valora y reconoce a todos los clientes independientemente de su procedencia. Como parte de las acciones que llevamos a cabo para impulsar un cambio positivo, perseguimos que nuestro sitio web sea accesible para una audiencia lo más amplia posible. Por ello, Michael Kors se compromete a diseñar, desarrollar y operar su sitio web de conformidad material con las directrices y/o estándares de accesibilidad web reconocidos y aceptados de forma generalizada, siendo estas las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) del World Wide Web Consortium. Nos hemos asociado con Audio Eye, un proveedor externo que realiza pruebas y controles de accesibilidad web, para seguir mejorando la accesibilidad y usabilidad de nuestro sitio web. A medida que se identifican problemas de accesibilidad, los resultados de las pruebas automáticas y manuales se gestionan a través de la Plataforma de Accesibilidad Digital AudioEye® y con otras medidas de corrección manual. Si tienes alguna pregunta o comentario, o necesitas información adicional sobre la accesibilidad de nuestro sitio web, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente. Si has experimentado un problema de accesibilidad, indícanos la página web o dirección URL específicas, así como el tipo de problema en cuestión, y trataremos de evaluar y resolver tus dudas de forma adecuada.
B. TÉRMINOS DE VENTA
16. Pedidos
La información sobre los Productos y sus precios que se muestra en el Sitio no representa una oferta por nuestra parte, sino más bien una invitación a una oferta.
Solo podrás adquirir Productos en nuestro Sitio si tienes 18 años o más y si los solicitas para uso personal. Los distribuidores, revendedores o cualquier otra parte no autorizada no podrán realizar ningún pedido. Tras realizar un pedido, Global-e te enviara un correo electrónico en el que te confirmaremos que hemos recibido el pedido y donde se especificará un número de referencia del pedido e información sobre los Productos que has comprado (en lo sucesivo, la "Confirmación del pedido"). La Confirmación del pedido es el acuse de recibo de tu pedido y no significa que lo hayamos aceptado. NOTA: El comerciante registrado para todos los contratos de compraventa de artículos del Sitio es Global-e, que gestiona el pago del pedido, mientras que los transportistas autorizados por Global-e se encargan de realizar la entrega.
En el caso de que rechacemos o modifiquemos de cualquier otro modo el pedido por un motivo válido, nos pondremos en contacto contigo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste al realizar el pedido para informarte de que ha sido rechazado, pudiendo incluir una nueva oferta. Además, podremos limitar o prohibir pedidos que, de acuerdo con nuestro propio criterio, parezcan provenir de distribuidores, revendedores o cualquier otra parte no autorizada. No realizaremos ningún cargo en tu cuenta o tarjeta de crédito si rechazamos el pedido, y el importe cobrado se reducirá proporcionalmente si limitamos las cantidades de tu pedido.
16.1. Confirmación
La compra solo se considerará aceptada cuando recibas un correo electrónico que confirme que hemos enviado el Producto (en adelante, la "Confirmación de envío"). Por consiguiente, el contrato establecido entre tú y Global-e solo se constituirá cuando recibas por correo electrónico la Confirmación de envío. El contrato solo abarcará aquellos Productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto que pueda haber formado parte del pedido hasta que el envío de dichos Productos se haya confirmado en una Confirmación de envío independiente. La titularidad y el riesgo de los Productos se te transferirán en el momento de la entrega del pedido en la dirección, en el lugar seguro o al vecino designados, o según lo especificado por tu parte a nuestro proveedor de entrega.
16.2. Precio y pago
El pago se efectúa y procesa a través de Global-e, nuestro socio para la tramitación y gestión de ventas internacionales. Aceptas pagar en su totalidad el importe de tus compras de conformidad con la Política de información de pago. Las formas de pago que acepta Global-e para los pedidos realizados a través de los Sitios, así como cualquier información adicional con respecto a determinadas formas de pago, se establecen en la Política de información de pago de los Sitios.
El precio de los Productos será el indicado en los Sitios en cada momento e incluirá el IVA (si se aplica) al tipo vigente en el país de entrega el día en que realices el pedido en el Sitio. Global-e se reserva el derecho a actualizar estos tipos de forma periódica según su criterio exclusivo. Como usuario, declaras ser consciente de que estas actualizaciones pueden tener una repercusión en los precios de los productos publicados en los Sitios. El precio de los Productos que se indica en los Sitios no incluye los gastos de envío, que se especificarán por separado en los Sitios y se te notificarán antes de la confirmación del pedido. No obstante, el precio final de la transacción, incluidos todos los costes, se te comunicará en el resumen del pedido antes de procesarlo.
Los precios indicados en el Sitio se expresan en la moneda local del país de entrega. Si pagas en una divisa diferente a la de tu cuenta bancaria, el banco podrá cobrarte por la conversión de divisa. Los precios de un Producto (incluidos los descuentos) pueden variar entre el Sitio y las tiendas o entre las distintas ubicaciones geográficas.
Al realizar un pedido en el Sitio, confirmas y aceptas: (i) que Global-e o una de sus entidades de procesamiento de pagos asociadas cobrará tanto el pedido como los demás importes aplicables a través del método de pago que hayas seleccionado; (ii) que proporcionas información válida y actualizada (a) personal y, (b) si procede, de otras personas, contando siempre con su consentimiento previo; (iii) que Global-e puede utilizar herramientas, programas informáticos o servicios de entidades de procesamiento de pagos para procesar transacciones en su nombre; (iv) que es posible que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito/débito con la que hayas realizado el pago apliquen comisiones o cargos adicionales obligatorios (por ejemplo, por realizar una transacción en el extranjero o una operación internacional). Estos cargos adicionales son ajenos a Michael Kors y a Global-e, por lo que no tenemos ningún control sobre su aplicación, ya que dependen exclusivamente de la relación y los términos comerciales establecidos con el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito/débito. Por tanto, no podemos saber con antelación si estos cargos adicionales van a aplicarse, pues cada banco y entidad emisora de tarjetas de crédito/débito establece una política distinta al respecto. Tanto Global-e como nosotros nos comprometemos a cobrar el precio establecido al final del proceso de compra en la moneda local; y confirmas y aceptas (v) que si Global-e no recibe el pago por parte de la entidad emisora de la tarjeta por cualquier motivo, realizarás el pago del importe debido en su totalidad cuando se solicite y a través de un método de pago razonable que te indique Global-e.
Global-e podrá contratar a un agente de aduanas local autorizado en el lugar de destino, en cuyo caso, al realizar un pedido en el Sitio, autorizas al agente de aduanas designado a actuar como agente propio para (a) realizar transacciones con la autoridad aduanera local, (b) ejecutar documentos relacionados con la importación de los productos adquiridos, (c) facilitar el pago de los impuestos aplicables y, (d) si procede, devolver los productos a la Empresa (según estos Términos) y (si procede) gestionar la reclamación de reembolso asociada por los impuestos pagados. Confirmas que, en el caso de realizar una devolución de Productos según estos Términos, Global-e podrá, conforme a los mismos, reembolsar y devolver el coste de los Productos, pero no los costes de importación, que la autoridad competente podrá reembolsar o no. Si Global-e, actuando como agente propio, logra obtener el reembolso de los impuestos abonados por los pedidos, este deberá ser abonado por la autoridad fiscal correspondiente al agente aduanero y, una vez que Global-e reciba dicho importe del agente aduanero, te reembolsará la cantidad recibida.
Es posible que tengas que pagar impuestos y aranceles de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su destino. Deberás abonar cualquier coste adicional que requieran los trámites aduaneros. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un destino a otro. Recomendamos solicitar más información en una oficina de aduanas local.
16.3. Disponibilidad de los Productos
No se garantiza la disponibilidad de los Productos en el Sitio, ya que puede haber pocas existencias de los Productos o pueden haberse agotado en el momento de realizar el pedido. Si un Producto no está disponible, podremos rechazar tu pedido. En tal caso, te lo comunicaremos mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste al realizar el pedido.
17. Precios y otros errores
Hacemos todo lo posible por mostrar con la máxima precisión los colores y las características de nuestros Productos en los Sitios. No obstante, las especificaciones técnicas concretas de tu dispositivo electrónico, así como su pantalla y configuración, podrían afectar a la precisión de la visualización. De forma ocasional, la información publicada en el Sitio puede contener errores tipográficos o visuales, inexactitudes u omisiones que podrían afectar a las descripciones, los precios o la disponibilidad de los productos.
18. Entrega y aceptación de Productos
Podemos utilizar empresas externas para confirmar pedidos y notificar entregas. Dichas empresas externas pueden requerir una dirección y un número de teléfono como parte del proceso de pedido y entrega, y pueden usar tu número de teléfono en caso de experimentar dificultades para localizar la dirección de entrega, así como para notificarte una hora de entrega prevista o información actualizada sobre la entrega. Al realizar un pedido y aceptar expresamente estos Términos en ese momento, reconoces la necesidad de facilitar esta información a dichas empresas externas para la confirmación de los pedidos y la notificación de la entrega, de conformidad con nuestra Política de privacidad. En esta sección de los Términos, "nosotros" también incluye a Global-e y a las empresas externas que ambos utilizamos para realizar y confirmar pedidos, y notificar las entregas.
Ofrecemos distintas opciones para la entrega de los Productos, según se describe en nuestra Política de envíos y entregas. Los Productos se entregarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío del correo electrónico de Confirmación de envío. Para tu comodidad, puedes realizar un seguimiento del pedido en línea en cualquier momento, a través de nuestra página "Estado del pedido". Para hacer el seguimiento del pedido solo tienes que indicar una dirección de correo electrónico y el número de pedido, o bien hacer clic en el enlace de seguimiento que se incluye en el correo electrónico de Confirmación de envío. También puedes utilizar la información de contacto que se indica en la sección 25 para ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
El plazo de entrega indicado para la recepción del pedido es aproximado. Los productos se enviarán a la dirección que nos indiques al realizar el pedido. Debido a que los artículos tienen diferente disponibilidad, es posible que enviemos por separado varios productos de un solo pedido. Cada envío tendrá su propio número de seguimiento y se podrán localizar individualmente en la página "Estado del pedido" con el mismo número de pedido. En el caso de pedidos con varios paquetes, el paquete que se envíe primero asumirá todos los gastos de envío (si los hubiera).
Si la entrega de un pedido (o cualquier aspecto del mismo) fuera ilegal o ilícita, incluyendo los motivos de incumplimiento de los controles de exportación o del régimen de sanciones, Michael Kors y Global-e están en su derecho de interrumpir o cesar el pedido en cualquier momento, aunque se hayan enviado los productos y se haya notificado al usuario la recepción y tramitación del pedido. Confirmas que Michael Kors y Global-e no incurrirán en ninguna responsabilidad si se dieran tales circunstancias.
Los envíos internacionales pueden ser objeto de inspecciones transfronterizas por parte de las autoridades aduaneras.
RECOGIDA EN TIENDA
Actualmente no podemos ofrecer la posibilidad de recoger en una tienda Michael Kors los pedidos realizados en línea. Si deseas comprar en una de nuestras tiendas, utiliza el Buscador de tiendas para encontrar tu tienda más cercana. Otra opción es usar la herramienta "Buscar en tienda", que encontrarás en todas las páginas de producto, para obtener información sobre la disponibilidad de un artículo en una tienda determinada.
Ten en cuenta que la herramienta "Buscar en tienda" de nuestro sitio web proporciona datos aproximados de la disponibilidad de los artículos y no información actualizada en tiempo real. Por lo tanto, puede que en la herramienta "Buscar en tienda" aparezcan artículos como disponibles que en realidad estén agotados. Te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu tienda local para obtener información más precisa.
RESTRICCIONES EN LA ENTREGA
No enviamos pedidos realizados en michaelkors.global a direcciones que se encuentren fuera de los lugares mencionados en la sección 1. Puedes realizar un pedido desde otro lugar, pero los Productos deberán entregarse en una dirección que se encuentre en la lista. Si deseas comprar un Producto para que lo entreguemos en un lugar al que actualmente enviamos pedidos a través de otro de nuestros sitios web, realiza el pedido del Producto en el sitio web de Michael Kors que esté configurado para realizar envíos a ese lugar.
19. Garantía y reparaciones
Los Productos que compras en el Sitio están cubiertos por la garantía legal que establece la ley aplicable y Michael Kors respetará estos derechos legales en caso de disconformidad. Asimismo, estos derechos legales no se ven afectados por el derecho de cancelación, revocación devolución y reembolso, ni por cualquier otra disposición incluida en estos Términos.
Si surge algún problema con el Producto dentro del período de garantía legal correspondiente, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente utilizando los datos de contacto de la sección 25.
Eres responsable de cumplir todas las advertencias de seguridad y precauciones que acompañan al Producto. Si no estás conforme con el uso del Producto tras leer las advertencias de seguridad, debes devolver el Producto según lo establecido en la sección 21. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de (i) tu falta de cumplimiento en relación con las advertencias de seguridad, precauciones o cualquier otra instrucción proporcionada con el Producto, (ii) tu negligencia relativa al uso del Producto, o (iii) el uso indebido intencionado que realices del Producto.
20. Derechos de cancelación y revocación
En caso de que cambies de opinión por cualquier motivo, tienes derecho a cancelar o revocar un pedido sin necesidad justificación durante el plazo establecido a continuación y siempre que se cumplan determinadas condiciones. Si durante este periodo no deseas recibir o quedarte con un Producto por algún motivo, puedes notificarnos tu decisión de cancelar el pedido y recibir el reembolso. El derecho de cancelar o revocar un pedido se aplica a los casos en los que: (i) aún no se ha formalizado ningún contrato de compra (es decir, solo has recibido la Confirmación del pedido); (ii) se ha formalizado un contrato de compra (es decir, ya has recibido la Confirmación de envío) pero aún no has recibido los Productos; y (iii) se ha formalizado un contrato de compra (es decir, ya has recibido la Confirmación de envío) y ya has recibido los Productos.
El plazo de revocación es de 30 días a partir de una de las cuatro fechas siguientes:
- La fecha en la que recibes personalmente o en la que un tercero que hayas designado (distinto del transportista) recibe los Productos físicamente.
- En el caso de un contrato relativo a varios Productos de un mismo pedido que se han entregado por separado, la fecha en la que recibes personalmente o en la que un tercero que hayas designado (distinto del transportista) recibe el último Producto físicamente.
- En el caso de un contrato relativo a la entrega de un Producto con varios envíos parciales o piezas, la fecha en la que recibes personalmente o en la que un tercero que hayas designado (distinto del transportista) recibe el último envío parcial o pieza físicamente.
- En el caso de un contrato de entrega periódica de Productos durante un periodo de tiempo definido, la fecha en la que recibes personalmente o en la que un tercero que hayas designado (distinto del transportista) recibe el primer Producto.
Para cumplir el plazo de revocación, solo tienes que enviar tu solicitud relativa al ejercicio del derecho de revocación o ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente por los medios indicados en la sección 25 antes de que expire dicho plazo.
Para ejercer tu derecho de revocación, debes hacer llegar una declaración inequívoca de tu decisión de rescindir el contrato a nuestro equipo de Atención al cliente escribiendo a europe.customerservice@michaelkors.com o por los medios indicados en la sección 25 (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico). Puedes rellenar el Formulario de cancelación en línea o enviar por correo electrónico a europe.customerservice@michaelkors.com el formulario de revocación/cancelación que figura a continuación, aunque no es obligatorio incluirlo. Si nos envías un correo electrónico o una carta, indica el número de pedido para que podamos identificarlo. No es obligatorio, pero nos facilita el trabajo.
Si revocas el contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por tu parte, incluidos los costes de entrega (a excepción de los gastos adicionales que pudieran resultar si eliges un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que acordemos expresamente otra cosa contigo. En cualquier caso, no tendrás que pagar ninguna comisión como consecuencia de dicho reembolso.
Todos los reembolsos serán abonados por Global-e.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que nos hayas proporcionado un justificante de haber devuelto los Productos (lo que suceda antes).
Debes devolver los Productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en la que nos comuniques la revocación del contrato. Cumplirás el plazo de devolución si envías los Productos antes de que haya transcurrido el período de 30 días.
Nos haremos cargo del coste de devolución de los Productos si sigues nuestras instrucciones. En caso contrario, tendrás que asumir el coste de devolución de los Productos.
Solo serás responsable de la pérdida de valor de los Productos, si dicha pérdida se debe a una manipulación de los Productos que no sea necesaria para comprobar el estado, las características y el funcionamiento de los mismos.
- Productos fabricados según tus especificaciones, personalizados o a medida;
- mascarillas cuyo precinto se haya roto o retirado después de la entrega;
- Productos precintados (como fragancias o productos de belleza) cuyo precinto se haya roto después de entregarlos;
- ropa de baño o ropa interior, si se ha retirado la banda higiénica.
Otros Productos también pueden quedar excluidos de tu derecho de cancelación en virtud de la legislación vigente. En ese caso, se indicará claramente en la página del producto antes de realizar la compra.
FORMULARIO DE CANCELACIÓN/REVOCACIÓN Para: ESCRIBIR DIRECCIÓN POSTAL/DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Por el presente, comunico/comunicamos (*) que revoco/revocamos (*) mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes productos (*)/contrato de prestación del siguiente servicio (*). Fecha de pedido o fecha de formalización del contrato: Fecha de recepción de los productos: Número de pedido** Correo electrónico usado para el pedido** Nombre del cliente Dirección del cliente Firma del cliente (solo si este formulario se envía impreso) Fecha: (*) Eliminar según corresponda (**) Útil si puedes proporcionarlo, opcional |
|---|
Puedes devolver el Producto conforme al derecho de revocación mediante una de las opciones que se describen en la sección 21.
21. Devoluciones y cambios
Si una vez que hayas recibido o recogido los Productos, decides que quieres devolvernos alguno, puedes hacerlo sujeto a ciertas condiciones que se describen a continuación. Nuestra Política de devoluciones no afecta a los derechos legales que puedas tener en virtud de la legislación aplicable, incluidos tus derechos de cancelación o tus derechos con respecto a productos defectuosos o defectuosos. Todas las devoluciones o cambios de pedidos (ya sean por correo o en tienda) deberán realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Si has recibido el pedido en varias entregas, dispondrás de 30 días desde la fecha de la última entrega.
Aceptaremos la devolución de todos aquellos Productos nuevos que se encuentren en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas originales y acompañados de un formulario de devolución de Michael Kors u otra prueba de compra. Los artículos que se devuelvan no deben haberse lavado, usado ni alterado en modo alguno. No aceptamos devoluciones de productos que no sean aptos para ser devueltos por motivos de seguridad o higiene, como mascarillas faciales, ropa de baño, ropa interior, joyas o productos de belleza cuyo precinto higiénico se haya roto o retirado después de la entrega, ni de artículos a medida o personalizados (incluidos los artículos con monogramas o grabados).
No se admiten devoluciones en tienda. Los productos adquiridos en línea en michaelkors.global solo pueden devolverse por correo postal con las etiquetas de prepago proporcionadas para este fin. El coste del envío se deducirá del importe del reembolso según se indica a continuación.
Estas son las instrucciones para devolver cualquier Producto:
- Empaqueta bien los productos. Si es posible, intenta usar la caja y los materiales de envío originales.
- Visita nuestro portal de devoluciones en www.michaelkors.global/devoluciones para iniciar una autorización de devolución.
- Introduce el número de pedido y una dirección de correo electrónico.
- Selecciona los productos que quieres devolver y el motivo de la devolución.
- Selecciona la etiqueta de envío de prepago* e imprime tanto la etiqueta como el formulario de devolución.
- Introduce el formulario de devolución en el paquete antes de cerrarlo.
- Pega la etiqueta de prepago* en el paquete de la devolución.
- Entrega el paquete de la devolución en un punto DHL ServicePoint cercano o solicita una recogida aquí.
*El coste de envío de la devolución se adelanta mediante prepago y posteriormente se deduce del importe de la devolución como figura a continuación.
País de destino |
Coste |
|---|---|
Australia |
20 AUD |
Azerbaiyán |
20 AZN |
Bahrein |
5 BHD |
Bulgaria |
20 LEV |
Croacia |
10 EUR |
Chipre |
10 EUR |
Egipto |
400 EGP |
Estonia |
10 EUR |
Ghana |
120 GHS |
Grecia |
10 EUR |
Hong Kong, China |
95 HKD |
India |
1300 INR |
Indonesia |
175.000 IDR |
Israel |
45 ILS |
Қазақстан |
5000 KZT |
Líbano |
11 USD |
Macao, China |
100 MOP |
Malasia |
50 MYR |
Malta |
10 EUR |
México |
200 MXN |
Nueva Zelanda |
20 NZD |
Nigeria |
9000 NGN |
Pakistán |
3000 PKR |
Filipinas |
650 PHP |
Catar |
45 QAR |
Rusia |
Servicio suspendido temporalmente |
Singapur |
20 SGD |
Eslovaquia |
10 EUR |
Eslovenia |
10 EUR |
Sudáfrica |
300 ZAR |
Taiwán, China |
400 TWD |
Tailandia |
400 THB |
Turquía |
Servicio suspendido temporalmente |
Ucrania |
Servicio suspendido temporalmente |
Vietnam |
300.100 VND |
Si se decide usar otro servicio de mensajería o método de envío para devolver el artículo en vez de la etiqueta de devolución de prepago, será necesario asumir el coste de la devolución a menos que se trate de un producto defectuoso o que no se ajuste a su descripción, incluidos los impuestos o aranceles de importación que deba pagar Michael Kors como consecuencia de esta elección. Estos costes se deducirán del importe de la devolución.
La devolución se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la llegada del paquete a nuestro almacén.
El importe de la devolución se reembolsará a través del método de pago utilizado para realizar la compra.
Es responsabilidad del remitente empaquetar, etiquetar y enviar el producto correctamente. Conserva el justificante del envío como garantía de la operación.
Si el formulario de devolución o la etiqueta de prepago se pierden, será necesario ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente para recibir una copia por correo electrónico.
DEVOLUCIÓN DE UN REGALO
Los regalos pueden devolverse por correo postal, según las instrucciones indicadas anteriormente. No se pueden realizar cambios, y el reembolso solo podrá tramitarse a través de la cuenta y la forma de pago utilizadas para efectuar la compra.
22. Nuestra responsabilidad de compensación de pérdidas
No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:
- muerte o daños personales (incluidos los daños a la integridad física o a la salud) causados por nuestras acciones u omisiones; o las acciones u omisiones de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;
- fraude o declaraciones precontractuales fraudulentas por nuestra parte o por parte de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;
- situaciones en las que no tengamos los derechos adecuados para venderte los Productos;
- cualquier producto que no se corresponda con su descripción, cualquier Producto cuya calidad no sea satisfactoria, que no sea adecuado para la finalidad prevista o que no se corresponda con una muestra que hayamos proporcionado; o cualquier Producto defectuoso en virtud de la legislación aplicable;
- mala conducta intencionada o negligencia grave; o
- incumplimiento de obligaciones derivadas del orden público.
Si incumplimos nuestras obligaciones según lo establecido estos Términos, o si se demuestra negligencia por nuestra parte con respecto a nuestras obligaciones conforme a estos Términos, seremos responsables de cualquier pérdida o daño que sufras, que sea previsible o pudiera haberse previsto en el momento de establecer el contrato, como consecuencia directa y necesaria de este incumplimiento y que sea reconocido por un tribunal de la jurisdicción competente. Salvo en la medida en que lo limite la legislación aplicable, no seremos responsables de las pérdidas que sufras a causa del incumplimiento de este contrato por nuestra parte cuando la pérdida haya sido:
- Inesperada. No era obvio que fuera a ocurrir y nada de lo que nos comunicaste antes de que aceptáramos el pedido implicaba que debíamos haberlo previsto (por tanto, según la ley, la pérdida era imprevisible).
- Causada por un retraso ajeno a nuestra voluntad. Siempre que hayamos seguido los pasos establecidos en la sección 23.
- Evitable. Algo que podrías haber evitado con medidas razonables, como seguir nuestras instrucciones razonables de uso.
Los Sitios, y cualquier Producto comprado a través de los Sitios, están disponibles solo para uso doméstico y privado. Aceptas no utilizar los Sitios ni los Productos con ningún fin comercial, empresarial o de reventa (distinto a los usos permitidos por la ley). No seremos responsables ante ti por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de actividades comerciales o pérdida de oportunidades de negocio.
23. Ley aplicable
Estos Términos y la relación que establecemos contigo, así como cualquier pedido realizado en el Sitio, se regirán por la legislación del país en el que residas.
Si tienes algún problema o quieres plantearnos una disputa, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente utilizando la información de contacto que se indica en la sección 25. El equipo hará todo lo posible para resolver cualquier problema que tengas con nosotros o nuestros Productos.
También podrás acudir a los tribunales del país en el que resides para resolver cualquier litigio. Por nuestra parte, podemos reclamar ante los tribunales del país en el que resides.
Resolución de disputas en línea (solo para clientes residentes en la UE)
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea a la que puedes acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
24. Otros términos
Estos Términos se establecen entre el usuario, la entidad de Michael Kors y Global-e, como se indica en la sección 1. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos y ninguna de estas partes tendrá que solicitar a nadie que firme su finalización o modificación.
Podremos transferir o delegar nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos, de forma total o parcial, a otra organización, sin tu consentimiento previo y sin avisarte anticipadamente, únicamente si esta transferencia no afecta a tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos. No obstante, si esta transferencia afecta a tus derechos u obligaciones según lo establecido en estos Términos, se te notificará por escrito antes de que la transferencia tenga lugar. Si no estás conforme con la transferencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para rescindir este contrato utilizando la información de contacto que se indica en la sección 25.
Aunque tardemos en hacer cumplir los Términos de este contrato, podremos hacerlo más adelante. Es posible que no tomemos medidas contra ti de inmediato por no hacer algo (como pagar) o por hacer algo que no está permitido, pero eso no significa que no podamos hacerlo más adelante.
Podremos enviarte notificaciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste al realizar un pedido, de forma impresa o mediante la publicación de dicha notificación en el Sitio al realizar la compra de un Producto a través del Sitio. No somos responsables de ningún filtro automático que tú o el proveedor de la red podáis aplicar a las notificaciones de correo electrónico. Te recomendamos que añadas michaelkors.eu a tu libreta de direcciones para asegurarte de que recibes nuestras notificaciones por correo electrónico. Al enviarte notificaciones cumpliremos en todo momento la Política de privacidad.
Si, por algún motivo, un tribunal de jurisdicción competente considera no válida alguna disposición de estos Términos, las demás disposiciones de los Términos seguirán siendo aplicables.
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones, en virtud de estos Términos, que se deba a un acto de fuerza mayor o a un evento que escape a nuestro control razonable. Podrás cancelar un pedido afectado por un evento que escape a nuestro control razonable (incluido el incumplimiento de entrega) que se haya prolongado más de 30 días. Para cancelar el pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente utilizando la información que se indica en la sección 25.
25. Contacto
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre el Sitio, estos Términos o cualquier producto que hayas comprado en los Sitios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la información que figura en nuestra página de Contacto.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30/08/2024